KUNDENBETREUUNG

Häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns einfach per E-Mail an info@theoutdoorconcept.eu oder unter +49 89124136491 kontaktieren.

Ich habe die Bestellung falsch eingegeben, wie kann ich das ändern?

Senden Sie so bald wie möglich eine E-Mail an info@theoutdoorconcept.eu. Geben Sie in der ersten E-Mail die Bestellnummer an, damit wir Ihnen sofort zur Verfügung stehen können. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden können, wenn sie bereits versandt wurden.

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, was soll ich tun?

Schauen Sie zunächst in Ihre Mailbox für unerwünschte Werbung (SPAM). Wenn die E-Mail auch dort nicht erscheint, können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir sie Ihnen erneut zusenden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Selbstverständlich, geben Sie einfach Ihren Tracking-Code, den wir Ihnen in der Versand-E-Mail geschickt haben, auf der Tracking-Seite des angegebenen Kurierdienstes ein. Wenn Sie Ihren Tracking-Code nicht finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Ich habe in der E-Mail mit der Versandbestätigung keinen Tracking-Code erhalten, was soll ich tun?

Schauen Sie zuerst in Ihren unerwünschten Werbebriefkasten (SPAM). Wenn sie nicht da ist, können Sie uns kontaktieren und wir schicken Ihnen eine neue zu.

Was ist im Falle von Missverständnissen oder Fehlern beim Kauf zu tun?

Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +49 89124136491 oder senden Sie eine E-Mail an info@theoutdoorconcept.eu. Wir werden alle Missverständnisse so schnell wie möglich klären.

INFO UND VERSAND

Häufig gestellte Fragen:

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Sie können die Versandkosten auf der Seite VERSAND erfahren, und wir informieren Sie auch, dass die Kosten automatisch während der Zahlung berechnet werden.

WIE FUNKTIONIEREN RÜCKGABEN UND RÜCKSENDUNGEN?

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt AGBs. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail info@theoutdoorconcept.eu oder per Telefon +49 89124136491 kontaktieren.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren mehrere Zahlungsarten, darunter Kredit- oder Debitkarte, Paypal und Banküberweisung. Wir bieten auch die Möglichkeit der Ratenzahlung.