SERVICE CLIENT

Questions fréquemment posées :

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez simplement nous contacter par email à info@theoutdoorconcept.eu ou par téléphone au:

J'ai mal saisi ma commande, comment puis-je la modifier ?

Merci d' envoyer un e-mail à: info@theoutdoorconcept.eu dès que possible. Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre email afin que nous puissions vous aider immédiatement. Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois expédiées.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande par email, que dois-je faire ?

Dans un premier temps, merci de vérifiez votre boîte de courrier indésirable (SPAM). Si l'email n'y apparaît pas non plus, vous pouvez nous contacter à tout moment afin que nous vous le renvoyions.

Puis-je suivre ma commande ?

Il vous suffit de saisir votre code de suivi (que nous vous avons envoyé dans l'email d'expédition) sur la page de suivi du service de messagerie spécifié.
Si vous ne trouvez pas votre code de suivi, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Je n'ai pas reçu de code de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Que dois-je faire?

Tout d’abord, vérifiez votre boîte de courrier indésirable (SPAM). Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez nous contacter et nous vous en enverrons un nouveau.

Que faire en cas de malentendus ou d’erreurs lors de l’achat ?

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter dès que possible au: ou envoyer un e-mail à: info@theoutdoorconcept.eu. Nous clarifierons tout malentendu le plus rapidement possible.

INFOS ET LIVRAISON

Questions fréquemment posées :

A COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Vous pouvez connaître les frais de port sur la page LIVRAISON, et nous vous informons également que les frais seront calculés automatiquement au moment du paiement.

COMMENT FONCTIONNENT LES RETOURS?

Pour plus d'informations sur ce sujet, veuillez consulter la section CGV.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment par email à info@theoutdoorconcept.eu ou par téléphone au

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment la carte de crédit ou de débit, Paypal et le virement bancaire. Nous offrons également la possibilité de payer en plusieurs fois.